آرین خوشنوا فرهاد امینی
طراحی سیستم بازخورد مبتنی بر امتیازدهی به خدمات پشتیبانی برای بهبود کیفیت پاسخگویی: سیستمی که کاربران پس از دریافت خدمات پشتیبانی به عملکرد کارشناسان امتیاز دهند و نظرات خود را ثبت کنند، راهی مؤثر برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان است. در اجرای این روش، امتیازات و بازخوردها را بهصورت م